AI w polskich firmach 2026: kto już wdraża, a kto dopiero testuje

Według badania Pracuj.pl/ARC z sierpnia 2026 roku, w którym wzięło udział ponad 1,5 tys. pracujących, wykorzystanie sztucznej inteligencji w polskim biurze przestało być ciekawostką i stało się codziennym narzędziem pracy. Poniżej zebraliśmy, co dokładnie pokazują dane i co z nich wynika dla pracowników oraz działów zarządzających firmą.

Jak wygląda korzystanie z AI w polskich biurach?

Najwięcej zmian widać w branżach opartych na wiedzy. Wśród pracowników IT i marketingu po AI sięga 83% ankietowanych, a wysokie wskaźniki odnotowano także w edukacji, finansach, HR i administracji. Ponad 55% pracowników biurowych i umysłowych używa AI zawodowo, często lub codziennie, co pokazuje, że narzędzia te weszły do zwykłych procesów, a nie tylko do pilotaży.

Dane mają jednak drugie dno. Aż 69% użytkowników ogranicza się do prostych promptów, czyli krótkich poleceń typu „napisz streszczenie”. To oznacza, że przeciętny pracownik wykorzystuje ułamek możliwości, jakie dają współczesne modele.

Porównanie: jak zmieniło się korzystanie z AI według HP

Dane HP pokazują, w jakim tempie rośnie praktyka pracy z AI wśród profesjonalistów:

Warto zauważyć, że liczba osób zupełnie niekorzystających z AI spadła z mniej więcej co czwartej do 17%. Najszybciej rośnie więc nie liczba entuzjastów, lecz odsetek osób, które w ogóle zaczęły eksperymentować.

Czym jest Shadow AI i dlaczego firmy powinny się nim zająć?

Shadow AI to korzystanie z narzędzi sztucznej inteligencji bez wiedzy działu IT lub przełożonych, najczęściej z prywatnych kont i aplikacji spoza firmowego katalogu. Według badania zjawisko dotyczy około 70% użytkowników AI. Paweł Moszyński z Grupy Pracuj zwraca uwagę, że taka aktywność bywa raczej dowodem gotowości pracowników do nowych narzędzi niż próbą łamania reguł. Dla firmy to jednak sygnał, że potrzebuje jasnych zasad i zatwierdzonych rozwiązań, zamiast zakazów, które zwykle nie działają.

Jak polskie firmy wdrażają AI na dużą skalę?

Duże organizacje idą różnymi drogami. PKO BP postawiło na skalowalne wdrożenia i strategię „AI Everywhere”, a jego agent Agent 0 obsługuje korespondencję z klientami. Grupa PZU rozwija kilkadziesiąt projektów, a asystent AI jest dostępny dla ponad 12 tys. pracowników. Grupa Pracuj przyznała każdemu zespołowi Microsoft Copilot Basic oraz dostęp do jednego z czterech narzędzi premium.

LPP wybrało podejście „AI First” i program AI Champion, a spółka Silky Coders z tej grupy wspiera rozwój kompetencji AI w działach HR, marketingu i logistyki. Wspólny wniosek? Skuteczne wdrożenie wymaga nie tylko licencji, ale też ludzi, którzy umieją z narzędzia korzystać.

Przepaść między deklaracjami a efektami jest wyraźna. Według Grant Thornton ponad 300 średnich i dużych firm rozwija AI, lecz tylko 7% osiągnęło pełną integrację i mierzalny efekt finansowy.

Co to oznacza dla Ciebie?

Jeśli pracujesz w biurze, najprostszy krok to przejście od pojedynczych promptów do stałych zadań, w których AI wykonuje powtarzalną część pracy: szkic maila, analizę zestawienia, przygotowanie notatek ze spotkania. Sprawdź wcześniej, jakie narzędzia są dopuszczone w Twojej firmie, bo korzystanie z prywatnego konta z danymi klientów lub firmy może naruszać wewnętrzne zasady i przepisy o ochronie danych.

Jeśli zarządzasz zespołem, zacznij od mapy: kto już używa AI, do czego i z jakich narzędzi. Następnie udostępnij zatwierdzone rozwiązania, wyznacz osoby odpowiedzialne za wiedzę w zespole i zaplanuj szkolenia. Dzięki temu Shadow AI zamieni się w kontrolowany proces, a nie w ryzyko, którego nikt nie widzi.