Wypalenie cyfrowe Gen Z: 32% młodych zmęczonych AI i powiadomieniami

Ponad 32% młodych dorosłych w Polsce cierpi na długotrwałe wypalenie cyfrowe spowodowane przebodźcowaniem technologią, ciągłymi powiadomieniami i rosnącą liczbą narzędzi sztucznej inteligencji.

Najnowsze badanie ClickMeeting, lidera rynku webinarów i spotkań online w Polsce, przeprowadzone w czerwcu 2024 roku na reprezentatywnej próbie 1000 osób, pokazuje alarmujący trend: cyfrowe zmęczenie przestało być problemem marginalnym, a stało się codzienną rzeczywistością dla ponad połowy młodych Polaków. Zjawisko to wykracza poza tradycyjny czas spędzony przed ekranem — problem leży w liczbie bodźców i konieczności jednoczesnego funkcjonowania w wielu kanałach komunikacji.

Skala problemu: jak wiele osób cierpi na cyfrowe wypalenie?

Dane z badania ClickMeeting są zaskakujące. Wśród osób w wieku 18-29 lat aż 20% deklaruje, że odczuwa wypalenie cyfrowe od ponad roku, a kolejne 12% od kilku miesięcy. Oznacza to, że łącznie 32% młodych dorosłych zmaga się z tym problemem w sposób długotrwały. Dodatkowo 26% przyznaje, że okresowo obserwuje u siebie oznaki przebodźcowania cyfrowego.

Co ważne, problem dotyka nie tylko młodszych użytkowników — połowa wszystkich respondentów (bez względu na wiek) przyznaje, że obserwuje u siebie oznaki cyfrowego zmęczenia. To sygnał, że wypalenie technologiczne staje się problemem pokoleniowym, choć szczególnie dotkliwym dla Gen Z.

Grupa wiekowa	Wypalenie ponad rok	Wypalenie kilka miesięcy	Razem długotrwałe	Oznaki okresowe
18-29 lat	20%	12%	32%	26%
Wszyscy respondenci	-	-	~32%	~26%

Ciągłe powiadomienia: wróg numer jeden koncentracji

Które czynniki najczęściej powodują cyfrowe zmęczenie? Odpowiedź jest jednoznaczna: ciągłe powiadomienia i wiadomości wymagające szybkiej odpowiedzi. Na ten problem wskazuje 50% wszystkich respondentów i aż 61% osób w wieku 18-29 lat.

Martyna Grzegorczyk, Marketing Operations Manager ClickMeeting, wyjaśnia mechanizm tego zjawiska: “Każda wiadomość wymaga uwagi, przerwania wykonywanego zadania i podjęcia decyzji, czy należy zareagować natychmiast. Gdy takich sygnałów pojawiają się dziesiątki lub setki dziennie, rośnie poczucie przeciążenia i trudniej utrzymać skupienie”. Problem nie polega na samych urządzeniach, ale na konieczności funkcjonowania w trybie ciągłej gotowości do reakcji przez cały dzień.

AI jako nowe źródło przebodźcowania

Jednym z najbardziej zaskakujących wyników badania jest rola sztucznej inteligencji w cyfrowym zmęczeniu. Aż 46% osób w wieku 18-29 lat wskazuje nadmiar narzędzi AI i aplikacji jako jedno ze źródeł cyfrowego zmęczenia. To znacznie wyższy odsetek niż w całej badanej populacji (24%).

Problem nie ogranicza się do samego korzystania z tych narzędzi. Użytkownicy muszą stale poznawać nowe funkcje, śledzić zmiany w technologii i uczyć się obsługi coraz większej liczby rozwiązań. Dodatkowo 50% wszystkich respondentów przyznaje, że ma poczucie, iż rozwój AI postępuje szybciej, niż są w stanie za nim nadążyć.

Pozostałe przyczyny cyfrowego zmęczenia

Oprócz powiadomień i nadmiaru AI, młodzi dorosłych wskazują inne źródła przebodźcowania:

• Zacieranie granicy między pracą a życiem prywatnym (23%) — brak wyraźnego rozgraniczenia między godzinami pracy a czasem wolnym sprawia, że użytkownicy pozostają w trybie “zawsze dostępny”
• Spotkania online (4%) — paradoksalnie, wirtualne spotkania są wskazywane jako przyczyna wypalenia przez zaledwie 4% respondentów, co sugeruje, że problem leży nie w samych narzędziach, ale w sposobie ich wykorzystania

Co to oznacza dla praktyki?

Wyniki badania ClickMeeting wskazują na fundamentalną zmianę w podejściu do cyfrowego wellnessу. Przez lata fokus skupiał się na ograniczaniu czasu przed ekranem, ale okazuje się, że równie ważna — a może nawet ważniejsza — jest liczba bodźców i kanałów komunikacji, którymi jesteśmy bombardowani.

Dla osób pracujących z narzędziami AI i technologią oznacza to konieczność świadomego wyboru — zamiast korzystać ze wszystkich dostępnych aplikacji, warto skoncentrować się na tych naprawdę niezbędnych. Wyłączenie niepotrzebnych powiadomień, ustalenie godzin dostępności i wyznaczanie stref wolnych od technologii mogą znacznie zmniejszyć poczucie przebodźcowania.

Dla pracodawców i twórców narzędzi AI to sygnał, że wraz z rozwojem technologii pojawia się nowe wyzwanie: nie wystarczy tworzyć kolejne rozwiązania, trzeba dbać o to, aby użytkownicy nie czuli się przytłoczeni ich liczbą i złożonością.

Metodologia: Badanie przeprowadzone na zlecenie ClickMeeting przez agencję Quantify metodą CAWI w czerwcu 2024 roku na reprezentatywnej próbie 1000 osób w wieku 18 lat i więcej.